Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Στο N Candles, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε με μια εύκολη και απλή διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής.
Επιστροφές
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο n.craft.candle@gmail.com, για να κανονίσουμε την επιστροφή.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εάν εγκριθεί, τα χρήματά σας θα επιστραφούν μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Αλλαγές Προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με κάποιο άλλο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Το προϊόν προς αλλαγή πρέπει να πληροί τις ίδιες προϋποθέσεις με αυτές της επιστροφής (άθικτο, αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία). Αν το νέο προϊόν έχει διαφορά στην τιμή, θα κανονιστεί η αναλόγως επιστροφή ή επιπλέον πληρωμή.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, ώστε να οργανώσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιπλέον χρέωση.
Εξαιρέσεις
Τα παρακάτω προϊόντα δεν επιστρέφονται ή αλλάζονται:
- Κεριά που έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα (π.χ. κεριά με χαραγμένα ονόματα).
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο n.craft.candle@gmail.com